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Unidad 1. Glosario de términos
Técnico en Operaciones Aeroportuarias
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Unidad 2. Operaciones aeroportuarias
Técnico en Operaciones Aeroportuarias
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Unidad 3. Normativa aeronáutica
Técnico en Operaciones Aeroportuarias
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Unidad 4. Despacho de vuelo
Técnico en Operaciones Aeroportuarias
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Unidad 5. Meteorología
Técnico en Operaciones Aeroportuarias
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Unidad 6. Facilitación del Aeropuerto
Técnico en Operaciones Aeroportuarias
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Unidad 7. Carga y centrado
Técnico en Operaciones Aeroportuarias
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Técnico en Operaciones Aeroportuarias
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EXAMEN FINAL TOA
Técnico en Operaciones Aeroportuarias. Si se suspende el examen se deberá abonar 20 euros para poder volver a hacerlo
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Tema 1. Compañías aéreas
Encargado de facturación de pasajeros
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Tema 2. Conceptos generales y definiciones
Encargado de facturación de pasajeros
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Tema 2.1. Limitaciones
Encargado de facturación de pasajeros
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Tema 3. Etiquetado y marcado de paquetes
Encargado de facturación de pasajeros
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Tema 3.1. Infraestructura de un Aeropuerto
Encargado de facturación de pasajeros
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Tema 4. Disposiciones para pasajeros y tripulantes
Encargado de facturación de pasajeros
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Tema 4.1. Pasajeros y billetes. Conceptos generales
Encargado de facturación de pasajeros
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Tema 5. Equipajes
Encargado de facturación de pasajeros
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Tema 5.1. Procedimientos de emergencia
Encargado de facturación de pasajeros
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Tema 6. Acceso al avión
Encargado de facturación de pasajeros
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Preámbulo y filosofía general
Encargado de facturación de pasajeros
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PDF FACTURACIÓN DE PASAJEROS
PDF Facturación de pasajeros, todo el temario
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Examen final Encargado de facturación de pasajeros
Encargado de facturación de pasajeros. Si se suspende el examen final, se deberá abonar 20 € para poder repetirlo otra vez
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VÍDEOS FACTURACIÓN DE PASAJEROS
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Clientes
Atención al cliente
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Personal de Atención al cliente
Atención al cliente
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Comunicación
Atención al cliente
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Realización de preguntas
Atención al cliente
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Escucha activa y empatía
Atención al cliente
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Actitud del Servicio al cliente
Atención al cliente
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Comunicación verbal y no verbal
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Atención al cliente con condiciones especiales
Atención al cliente
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Atención telefónica
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La calidad y su diferenciación
Atención al cliente
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¿Qué espera el cliente en un aeropuerto?
Atención al cliente
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Imagen personal y uniformidad
Atención al cliente
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Guía básica de autoprotección
Atención al cliente
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Terminología
Atención al cliente
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Examen final atención al cliente
Atención al cliente. Si se suspende el examen final, se deberá abonar 20 € para poder repetirlo otra vez
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Descargar PDF de todo el temario
Atención al cliente
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VÍDEOS ATENCIÓN AL CLIENTE - Salas VIP
Agente de Handling despachador de vuelo
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