Atención al cliente, protocolo, uniformidad, EPIS, etc.
Conocimientos y guía de las terminales de Madrid
Salas VIP
Servicios PMR
Sistema de gestión de reservas
Facturación, embarque y desembarque, reclamación de pasajeros y tipos de etiquetas
Artículos restringidos en facturación, mercancías peligrosas.
Carnet oficial de mercancías peligrosas en la Categoría 7,8,9 de IATA
Inglés (vocabulario y diálogo aeronáutico).
TOA
Tráfico aeroportuario